Тайный покупатель — специалист, который помогает собственнику бизнеса найти «слабые места» в своей организации и часто его работа приводит к новым кадровым перестановкам или выстраиванию новой стратегии ведения бизнеса. По своей сути, профессиональный тайный покупатель Днепропетровск и проверки тайными покупателями являются необходимым процессом организационной корректировки и повышения стабильности развития и прибыльности предприятия, путем проверки отношения к работе и к клиентам отдельных сотрудников или отделов.

Кроме непосредственно собственника бизнеса, такие тайные проверки в конечном счете будут выгодны и потребителям или покупателям — которые подчас получают неквалифицированные консультации или не самое вежливое обслуживание, что в свою очередь приносит убытки компании которая теряет готового клиента или покупателя. Замечено, что после проведения таких проверок и визитов специально подготовленных специалистов, под видом клиентов общающихся с персоналом, общие показатели работы значительно увеличиваются и повышается производительность, сотрудники более серьезно и ответственно начинают относиться к своим должностным обязанностям.

источник http://dokument.kharkov.ua