Чтобы иметь успешную торговую фирму, нужно приложить немало усилий. На первом этапе предприниматель решает те же проблемы, что и все бизнесмены. Это поиск начального капитала, выбор организационной формы, регистрация ООО (Киев или другой город), поиск помещений, закупка необходимого оборудования, поиск поставщиков, подбор персонала и т.д. Однако всё это ещё не гарантирует эффективной работы фирмы, ведь главное здесь – продажа товара. В настоящее время продажа представляет собой хорошо отточенное искусство, требующее знания как фундаментальных правил, так и мельчайших
нюансов.





Для успешных продаж нужно тщательно разбираться в психологии покупателя. Каждый человек уникален, но учитывая персональные особенности, можно найти подход к любому. Прислушайтесь к клиенту. Если он предпочитает вести медленные и неторопливые беседы, следует избегать быстрых и резких высказываний. Если же собеседник имеет вспыльчивую и темпераментную манеру разговора, то с ним нужно быть кратким и точным, то есть «не лить воду».

В процессе общения с потенциальным покупателем продавец всегда на уровне интуиции в какой-то мере под него подстраивается. Эффективность продаж напрямую зависит от степени понимания потребителя. Существует несколько факторов, которые следует учитывать для грамотной и хорошей презентации любого товара и услуги, будь то чайный сервиз или курсы 1с предприятие.

В первую очередь нужно обратить внимание на тип взаимоотношений с покупателем. Предложить товар своему знакомому можно в ходе простого доверительного разговора. Для незнакомого клиента лучше провести презентацию в официальной обстановке. Если вы общаетесь с деловым партнёром, следует излагать свои мысли точно и последовательно. В то время как при разговоре с рабочим или домохозяйкой лучше использовать простой язык. Второй
фактор включает в себя круг интересов и уровень образования покупателя. Знание этих аспектов поможет лучше понять клиента и полнее учитывать его потребности. Третьим фактором являются такие черты характера клиента как эмоциональность, открытость для бесед и т.п.

Также следует помнить, что любая информация о предпочтениях клиента поможет выгодно презентовать ваш товар. Например, если у клиента есть брошюры, где ему приглянулись на телефон Нокиа цены, следует принять это во внимание. Возможно, вы сможете предложить ему аналоговый товар, или приспособить свои услуги к его потребностям.